В современном мире долги и кредиты стали частью жизни миллионов россиян. Однако не стоит бояться или паниковать при сталкивании с коллекторами — важно знать свои права и законные ограничения их деятельности. В этой статье мы расскажем, что разрешено коллекторам в 2025–2026 годах, а что — нет, и как защитить свои интересы, чтобы не стать жертвой неправомерных методов взыскания.
Законодательная база деятельности коллекторских агентств
В России деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который вступил в силу в 2016 году. В 2025–2026 годах этот закон остается основным документом, регулирующим деятельность коллекторов, с некоторыми возможными поправками и уточнениями.
Ключевые положения закона:
- Коллекторы могут осуществлять контакты с должниками только в определённое время.
- Запрещены методы психологического давления, угрозы, оскорбления.
- Должен обеспечиваться защитный режим конфиденциальности.
Рассмотрим детально, что разрешено и что — запрещено в этой сфере.
Что разрешено коллекторам в 2025–2026 году
Виды разрешённой деятельности
| Действия коллекторских агентств | Описание |
| Контакт с должником | Позвонить, написать СМС или электронное письмо в будние дни в межмаксимальное время: с 8 до 22 часов. |
| Запрос информации по задолженности | Предоставлять подробные сведения о сумме долга, причинах, условиях возврата. |
| Переговоры о реструктуризации долгов | Предоставлять возможность договориться о более удобных условиях платежа или рассрочке. |
| Отправка писем и уведомлений в рамках закона | Передавать уведомления по почте или электронной почте, соблюдая нормы конфиденциальности. |
Какие методы допустимы при взыскании
- Уважительное и корректное общение.
- Предоставление правовой информации о заемщике и его правах.
- Ведение переговоров по вопросам реструктуризации или отсрочки.
Что запрещено коллекторам в 2025–2026 году
Основные ограничения и запреты по закону
| Действия коллекторских агентств | Запрещено |
| Использование психологического давления | Угрозы, унижения, оскорбления, создание стрессовой ситуации. |
| Обращения третьих лиц без согласия должника | Передача информации о долге родственникам, работодателям или третьим лицам без согласия должника. |
| Продажа информации о должнике третьим лицам | Передача или распространение конфиденциальных данных без согласия заемщика. |
| Выхват из информации о просроченной задолженности | Зачастую это незаконно, так как нарушает права должника на конфиденциальность. |
| Внесение ложных данных в кредитные организации | Заведомо ложные сведения о задолженности или судебных решениях без оснований запрещены. |
| Использование угроз физической расправы или насилия | Любые формы насилия, угрозы физической расправы — строго запрещены законом. |
Как определить неправомерные действия коллектора
- Если коллектор угрожает вам или вашим близким.
- Если он ломает конфиденциальность, передавая данные третьим лицам.
- Имеете право отказаться от общения вне рабочего времени или по телефону, если он нарушает ваши права.
Как защитить свои права и что делать при неправомерных действиях
Что делать, если коллектор нарушает закон
- Запишите все контакты — даты, время, содержание разговоров.
- Потребуйте письменное подтверждение своих требований, например, разъяснение суммы долга.
- Обратитесь в Росфинмониторинг или соответствующие контролирующие органы, если права нарушают.
- Обратитесь в суд при наличии незаконных угроз или клеветы.
- Воспользуйтесь возможностью подать в суд на коллекторскую компанию за неправомерные действия.
Как избежать мошенничества и оскорблений
- Не общайтесь с коллекторами, которые ведут себя агрессивно или используют запрещенные методы.
- Не давайте согласие на рассылку личных данных или передачу информации третьим лицам.
- Сохраняйте все документы, записи звонков, переписку с коллекторами.
Техники стимулирования поведения коллекторов в 2025–2026 годах
Для заемщиков важно знать, как правильно реагировать, чтобы снизить риск неправомерных требований:
- Не ставьте под угрозу свою безопасность.
- Отказывайтесь от контактов вне установленных законом рамок.
- Помните, что ваши права защищены законом, и коллекторы обязаны соблюдать определённый стандарт поведения.
Знание закона — лучший инструмент защиты от неправомерных методов взыскания. В 2025–2026 годах коллекторам разрешены только определённые действия, а любые попытки давления, угроз или нарушение конфиденциальности запрещены. Помните: если ваши права нарушают, вы всегда можете обратиться за юридической помощью или в контролирующие органы.
Независимо от ситуации с долгами, важно оставаться спокойным и действовать в рамках закона. Используйте предоставленную информацию и защитите свои права против неправомерных действий коллекторских агентств. На нашем сайте CardSolution Finance вы найдёте дополнительные рекомендации по улучшению кредитной истории, управлению долгами и безопасным займам — всё для вашего финансового благополучия.
*Если у вас есть вопросы о ваших правах или требуется консультация — не стесняйтесь связаться с нами. Мы поможем вам разобраться в любых вопросах, связанных с кредитами, займами и коллекторской деятельностью.*